De kans is groot dat Revolut je aandacht heeft getrokken als je een moderne digitale bank of fintech-app overweegt. Het belooft voordelen zoals eenvoudig uitgeven in vreemde valuta, handige budgetteringstools, toegang tot cryptovaluta en directe overboekingen.
Maar bij elke app die je zuurverdiende geld beheert, is het de moeite waard om te begrijpen hoe betrouwbaar die echt is. In deze blog leggen we uit of Revolut betrouwbaar is en, nog belangrijker, hoe je jezelf kunt beschermen tijdens het gebruik ervan.
Wat is Revolut?
Revolut is een fintechbedrijf uit Litouwen dat digitale financiële diensten aanbiedt, zoals betaalrekeningen, betaalpassen, valutawissel (vaak met betere tarieven dan bij traditionele banken), budgettering en cryptohandel.
Het is actief in veel landen, vaak met een e-geld- of bankvergunning, afhankelijk van het rechtsgebied. Het is bedoeld als een ‘one-stop’ financieel knooppunt voor mensen die reizen, digitale transacties uitvoeren of extra flexibiliteit buiten de traditionele bankieren willen.
De bebetrouwbaaringsfuncties van Revolut en wat het privacybeleid zegt
Om erachter te komen hoe betrouwbaar Revolut is, is het handig om te kijken naar wat ze beloven in hun privacybeleid en wat wettelijk verplicht is. Revolut stelt dat het geld van klanten beschermd is. In veel regio’s valt het onder regelgeving voor elektronisch geld of bankieren die financiële bescherming of depositobescherming vereist.
Hun privacybeleid bevestigt de naleving van de AVG (voor EU/EER) en algemene wereldwijde wetgeving inzake gegevensbescherming , waar van toepassing. Er zijn systemen voor fraudedetectie en -bescherming, en ondersteuning voor functies zoals vergrendelbare kaarten, wegwerpkaarten (virtueel), telefoon en verificatieprocedures in de app.
Revolut gebruikt ook encryptie om gegevens te beschermen tijdens opslag en verzending, en multifactorauthenticatie om de toegang tot accounts te bebetrouwbaaren. Dus als je deze zaken in overweging neemt, beschikt Revolut over veel van de juiste bouwstenen. Maar zoals met alle financiële technologieën betekent “op papier” niet altijd perfect in de praktijk.
Is Revolut betrouwbaar?
Als je door openbare discussies bladert, zie je dat mensen dol zijn op Revolut vanwege het strakke ontwerp, de lage wisselkoersen en de directe betalingen. Anderen klagen over plotselinge blokkeringen van accounts, slechte klantenservice en vage reacties wanneer er iets misgaat.
In september 2022 werd Revolut getroffen door een cyberaanval via social engineering, waarbij wereldwijd zo’n 50.150 klanten werden getroffen (20.687 in de EER). De gelekte gegevens omvatten namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, gedeeltelijke betaalkaartgegevens en rekeninggegevens, hoewel Revolut verklaarde dat er geen geld, pincodes of wachtwoorden waren buitgemaakt.
Toezichthouders in Litouwen en de EU startten na de inbreuk een onderzoek en Revolut kreeg later een boete van € 3,5 miljoen van de Bank van Litouwen vanwege tekortkomingen in de antiwitwasmaatregelen. Veel gebruikers hebben ook problemen gemeld, zoals vertraagde ondersteuning, geblokkeerde rekeningen en problemen met identiteitsverificatie, vooral bij vermoedens van fraude.
Revolut verzamelt ook uitgebreide gegevens, waaronder je naam, apparaat-ID, transactiegeschiedenis en locatie. Hoewel deze gegevens noodzakelijk zijn voor naleving, worden ze verwerkt door verschillende externe partners die betalingen, cryptovaluta en fraudedetectie afhandelen. Als een van deze partners te maken krijgt met een inbreuk, kunnen jouw gegevens ook gevaar lopen.
Ten slotte kunnen de geautomatiseerde fraudedetectiesystemen van Revolut overdreven agressief zijn, waardoor legitieme transacties soms worden gemarkeerd en accounts worden geblokkeerd. In combinatie met de beperkte klantenservice blijft dit de frustratie en twijfel onder gebruikers voeden over hoe “betrouwbaar” Revolut in de praktijk werkelijk is.
Hoe Revolut betrouwbaar te gebruiken
Net als bij elke digitale financiële app hangt je betrouwbaarheid bij Revolut af van hoe je de app gebruikt. Hier zijn enkele belangrijke manieren om je bescherming te versterken en risico’s te beperken:
Schakel alle bebetrouwbaaringsfuncties in
Schakel alle beschikbare bebetrouwbaaringsfuncties in, waaronder tweefactorauthenticatie ( 2FA ), biometrische ontgrendeling en de optie om uw kaart te blokkeren/deblokkeren. Deze tools helpen ongeautoriseerde aanmeldingen te blokkeren en frauduleus gebruik te voorkomen als uw kaart of apparaat is gecompromitteerd.
Vermijd het opslaan van grote saldi
Revolut is in veel regio’s een e-geldinstelling en geen traditionele bank. Dit betekent dat geld niet altijd onder volledige depositogarantie valt (zoals de FSCS of FDIC). Houd alleen wat u nodig hebt voor uw uitgaven en verplaats grotere spaartegoeden naar verzekerde bankrekeningen.
Pas op voor phishing en oplichting
Fraudeurs imiteren Revolut vaak via valse e-mails, sms’jes of berichten op sociale media. Revolut vraagt nooit om je pincode, wachtwoord of eenmalige code. Controleer altijd het afzenderadres en klik niet op links die je naar een andere locatie dan de app of officiële website leiden.
Gebruik virtuele of wegwerpkaarten
Als u online aankopen wilt doen, biedt Revolut kaarten voor eenmalig gebruik of virtuele kaarten aan die automatisch de gegevens na een transactie wijzigen. Dit verkleint de kans op een hack of inbreuk op het systeem van een handelaar.
Houd uw transacties en waarschuwingen in de gaten
Schakel directe betalingsmeldingen in en controleer je activiteit regelmatig om verdachte situaties te identificeren. Meld onbekende transacties direct aan Revolut Support via de chat in de app.
Begrijp de lokale regelgeving
Afhankelijk van waar je woont, kan Revolut een e-geldlicentie of een volledige banklicentie hebben. Dat verschil heeft invloed op de bescherming van je deposito’s en je rechten op geschillenbeslechting, dus het is belangrijk om de dekking in jouw regio te controleren.
Houd uw app en apparaat betrouwbaar
Werk je Revolut-app en mobiele besturingssysteem altijd bij naar de nieuwste versie. Gebruik een sterke toegangscode of biometrisch slot op je telefoon en vermijd het installeren van ongeverifieerde apps die toegang kunnen krijgen tot gevoelige gegevens.
Gebruik een VPN op openbare wifi
Als u Revolut wilt gebruiken via openbare wifinetwerken, zoals in cafés, op luchthavens en in hotels, vergeet dan niet een VPN te gebruiken om uw verbinding te versleutelen en uw inlog- of transactiegegevens te beschermen tegen onderschepping.
Bekijk de privacy- en voorwaardenupdates van Revolut
Revolut werkt zijn privacybeleid en voorwaarden voor gegevensuitwisseling zo nu en dan bij. Door deze updates te scannen, blijft u op de hoogte van hoe uw gegevens worden verwerkt of welke nieuwe partners uw gegevens verwerken.
Conclusie
Revolut is betrouwbaar in gebruik, maar niet perfect. Onduidelijkheden in het privacybeleid, eerdere inbreuken , incidentele storingen in de klantenservice en geografische verschillen in bescherming betekenen dat u Revolut verstandig moet gebruiken. Als u Revolut gaat gebruiken, schakel dan bebetrouwbaaringsfuncties in, wees alert op phishing, bewaar niet al uw geld daar en zorg dat u de lokale wettelijke beschermingsmaatregelen kent.
Veelgestelde vragen
Ja, verschillende gebruikers hebben gemeld dat accounts zijn opgeschort of geblokkeerd vanwege “verdachte activiteiten” of problemen met de KYC-verificatie, soms zonder gedetailleerde uitleg. Dit komt vooral vaak voor bij grote of ongebruikelijke overboekingen.
Cryptohandel binnen Revolut brengt extra risico’s met zich mee vanwege wettelijke beperkingen en de afhankelijkheid van externe walletaanbieders. Wees voorzichtig, gebruik het alleen met kleine bedragen, geverifieerde financieringsbronnen en besef dat crypto niet beschermd is zoals fiat-tegoeden.
Dat hangt af van je land. In sommige regio’s opereert Revolut als een volledig gelicentieerde bank met depositogarantie (tot € 100.000 bijvoorbeeld in Litouwen). In andere regio’s fungeert het als een e-geldinstelling, wat betekent dat fondsen niet onder de depositogarantiestelsels vallen.
Wees voorzichtig. Revolut werkt goed voor dagelijkse transacties, reizen en kleinere bedragen. Maar voor aanzienlijke spaar- of zakelijke rekeningen is een traditionele bank met volledige depositogarantie en snelle ondersteuning wellicht veiliger.