Виртуальная частная сеть (VPN) позволяет нам наслаждаться более безопасным и свободным от ограничений интернетом, но она также может страдать от некоторых раздражающих проблем, как и любая другая технология.
Ваша VPN не работает? Вас беспокоит, что вы больше не можете получить доступ к контенту с географическими ограничениями или безопасно пользоваться общественными сетями Wi-Fi? К счастью, есть несколько вещей, которые вы можете сделать сами, чтобы ваше VPN-соединение снова заработало.
Как устранить неподключение VPN и другие распространенные проблемы с VPN
Неработающая или полуработающая VPN может вывести из себя, но не волнуйтесь – мы здесь, чтобы помочь вам! Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные причины проблем с VPN и способы их устранения:
Проблема №1: Ваша VPN не подключается
Ваш VPN не подключается? Вы столкнулись с проблемами подключения к VPN? К счастью, в 90% случаев их можно решить самостоятельно. Попробуйте воспользоваться следующими способами:
1. Проверьте, есть ли у вас доступ в интернет
Необходимо убедиться, что при попытке подключения к VPN-серверу ваше интернет-соединение не прерывается. Самый простой способ проверить это – отключить VPN и открыть несколько страниц в браузере. Если вы не можете подключиться к ним, значит, ваше интернет-соединение не работает – что, очевидно, лишает вас возможности использовать VPN.
Простая перезагрузка роутера должна решить эту проблему – выключите роутер на 30 секунд и включите его снова. Если ваш интернет все еще не работает, вам придется связаться со своим интернет-провайдером, чтобы восстановить подключение.
Related Read: How to Increase Bandwidth – List of Do’s and Don’ts
Перезапустите/Переустановите программное обеспечение ВПН.
Нативное ПО VPN может время от времени выходить из строя, вести себя необычно или испытывать ошибки и несовершенства, как и другое ПО. Проверьте, работаете ли вы на последней версии своего приложения VPN (премиальные провайдеры регулярно выпускают обновления, чтобы исправить ошибки сразу после их обнаружения).
Если проблема сохраняется, перезапустите или переустановите свое программное обеспечение – ошибки клиента могут мешать вам подключиться к серверу VPN!
Используйте другой протокол VPN
Возможно, выбранный вами протокол ВПН не работает из-за проблем у вашего провайдера. Если вы думаете, что это проблема, просто попробуйте другой протокол ВПН. Прежде чем это сделать, ознакомьтесь с нашим руководством по протоколам ВПН, чтобы узнать о различных типах и их плюсах и минусах.
Проверьте, работает ли выбранный вами сервер VPN
Если у вас есть доступ в Интернет, но вы не можете подключиться к нужному серверу VPN, возможно, это связано с тем, что он перегружен. Это обычно происходит при использовании бесплатных VPN-сервисов – чем меньше серверов, тем больше вероятность их перегрузки и потери соединения. Чтобы преодолеть эту проблему, вам достаточно подключиться к другому серверу.
Однако более постоянным решением является подписка на премиум-провайдера VPN. Они имеют тысячи серверов и поставляются с функцией автоматического подключения, которая подключает вас к лучшему возможному варианту сервера.
Перезапустите/переустановите ваш веб-браузер.
Это относится только к использованию расширения VPN для вашего веб-браузера (такого как Chrome, Firefox и Edge). В некоторых случаях они не будут работать должным образом, если ваш браузер устарел или испытывает внутренние ошибки, которые можно исправить, перезапустив или переустановив браузер.
Проверьте, открыты ли правильные порты.
Если ваш брандмауэр блокирует ваш VPN, вам нужно будет войти в настройки брандмауэра и создать соответствующие исключения. Для работы PureVPN порты 53 UDP и 80 TCP должны быть открыты. Посетите эту статью поддержки для получения дополнительной информации.
7. Остановите блокировку VPN фаерволом.
Если вы используете брандмауэр (а вы должны), вероятно, он может блокировать ваше VPN-подключение. Чтобы предотвратить это, вам нужно открыть настройки брандмауэра и добавить свой сервис VPN в список программ, которые могут свободно общаться через брандмауэр.
8. Свяжитесь с поддержкой клиентов
Все еще испытываете сбои в подключении? Возможно, проблема не в вашей власти. Ваш лучший выбор – связаться с службой поддержки поставщика VPN и сообщить им о своей проблеме. Вы можете обратиться в службу поддержки PureVPN в любой день и в любое время суток для получения помощи.
Проверьте свои учетные данные.
Вы используете VPN-программное обеспечение на своем Wi-Fi маршрутизаторе? Если да, то важно ввести правильные учетные данные, так как они отличаются от ваших учетных данных VPN-аккаунта. Если вы используете неправильное имя пользователя и пароль, вы не сможете подключиться к серверу VPN. Когда речь идет о PureVPN, вы можете легко проверить свои учетные данные в личном кабинете.
10. Предоставить доступ
Если у вас возникли проблемы с VPN на вашем телефоне, возможно, вы не предоставили ему необходимый доступ. Чтобы исправить это, просто откройте приложение VPN и нажмите кнопку подключения, чтобы принять соединение. Если проблема продолжается, вы можете попробовать переустановить приложение или перезапустить телефон.
11. Обновите свое VPN-программное обеспечение
Следить за обновлением VPN-программы важно для предотвращения уязвимостей в безопасности и обеспечения правильной работы приложения. Если ваш VPN не подключается, убедитесь, что ваша программа VPN обновлена, и попробуйте переподключиться еще раз.
Проблема №2: VPN-скорость медленная.
Хотя премиальные VPN не снизят скорость вашего интернет-соединения значительно, иногда вы можете столкнуться со снижением скорости. Вот несколько советов, как сделать свой VPN быстрее:
1. Пройдите тест на скорость интернет-соединения.
Перед тем как что-либо делать, важно определить, вызвана ли проблема вашим провайдером интернет-услуг или службой VPN. Хотя существует множество веб-сайтов для проверки скорости, мы рекомендуем SpeedTest от Ookla. Проверьте различия в скорости с включенным и выключенным VPN.
2. Попробуйте другой сервер VPN.Try a Different VPN Server
Чем дальше находится выбранный вами сервер VPN от вас, тем дольше займет передача данных туда и обратно, что приведет к замедлению скорости. Поэтому подключайтесь к серверу, близкому к вашему физическому местоположению, например, в соседней стране.
3. . Смените протокол VPN
Что касается протоколов, то некоторые из них более безопасны, некоторые быстрее, а некоторые лучше для определенных целей. Если у вас проблемы со скоростью VPN, вам может помочь переход на более быстрый протокол. IKEv2 – один из самых быстрых протоколов, доступных в настоящее время. PPTP также является хорошим вариантом, но мы не рекомендуем его использовать из-за его низкой безопасности.
4. Настройте программное обеспечение безопасности
Иногда ваше программное обеспечение безопасности, такое как брандмауэр или антивирус, может мешать VPN-соединениям. Добавив ваш VPN-клиент в белый список, вы сможете убедиться, что он работает так, как нужно. Мы не рекомендуем отключать ваше программное обеспечение безопасности, так как это подвергает ваше устройство опасности заражения вредоносными программами и вирусами, поэтому просто внесите приложение в белый список.
5. Используйте UDP вместо TCP (для OpenVPN)
Это хорошее решение, если вы хотите использовать протокол OpenVPN, или если ваш VPN-провайдер предлагает только OpenVPN. TCP – это стандартный протокол соединения в интернете, поскольку он использует коррекцию ошибок, но он относительно медленнее, чем UDP.
UDP не обеспечивает коррекцию ошибок, поэтому любые данные, проходящие через него, доходят до адресата за меньшее время. Посмотрите наше руководство TCP vs UDP, чтобы узнать больше.
6. Получите более быстрый VPN-сервис
Если вы используете бесплатный VPN, то, скорее всего, вы будете чаще сталкиваться с проблемами скорости, поскольку они накладывают ограничения на пропускную способность. Аналогично, если у вашего VPN-провайдера нет достаточного количества серверов по всему миру, вы не сможете насладиться лучшим опытом. Поэтому лучше перейти на другой сервис, который предлагает высокоскоростную сеть серверов и неограниченную пропускную способность.
Related Read: How to Increase VPN Speed – 9 Ways to Make Your VPN Faster
Problem #3: Проблема №3: Ваш VPN часто отключается
Если ваша VPN постоянно отключается, вы можете не получить желаемого уровня защиты от провайдера, поскольку он раскрывает ваш трафик. Ниже приведены некоторые решения для смягчения таких проблем с VPN:
1. Попробуйте другой DNS-сервер
Может возникнуть проблема с DNS-сервером вашей VPN, поэтому стоит попробовать использовать другой. Не знаете, как изменить DNS? Следуйте этому пошаговому руководству в нашем Центре поддержки, чтобы изменить DNS-сервер на Mac, Windows, Android и т.д.
Использование пользовательского DNS-сервера может увеличить риск утечки DNS, но с PureVPN вам не придется об этом беспокоиться. Просто включите нашу функцию защиты от утечки DNS и обеспечьте безопасный и частный онлайн-опыт.
2. Проверьте настройки вашего брандмауэра.
Брандмауэры осматривают входящие пакеты и блокируют их, что также может замедлить работу сети. Если ваша сеть слишком медленная, ваше VPN-подключение может разорваться. Некоторые брандмауэры могут блокировать VPNю и вам придется настроить их для разрешения трафика VPN. Добавьте ваше VPN-программное обеспечение в список исключений в настройках брандмауэра. Вы не захотите полностью отключать свой брандмауэр и оставлять ваше устройство уязвимым для угроз!
3. Переключение протоколов VPN
Если вы используете протокол с большой нагрузкой, например, OpenVPN, и ваша система не может обрабатывать процесс шифрования/дешифрования, то вы можете отключиться от VPN-сервера. Прежде чем переходить на другой протокол, попробуйте использовать OpenVPN с UDP. Однако, если проблема все еще остается, выберите другой протокол, например, IKEv2 или SSTP.
Проблема №4: Ваш VPN-клиент продолжает вылетать (Crashing)
Ваш клиент VPN случайно вылетает? Не волнуйтесь! Это может быть из-за ошибки системы и может не повторяться. Но если ваш клиент VPN постоянно вылетает, это что-то, что вы не можете игнорировать.
1. Обновите программное обеспечение Вашего VPN.
Ваше программное обеспечение VPN может содержать определенные ошибки кода или ошибки, которые могут вызывать его постоянный сбой. Поставщики обычно исправляют такие проблемы, выпуская обновления, поэтому убедитесь, что вы установили последнюю версию своего VPN.
2. Закройте ненужные программы.
У вас есть старая система, слабый процессор или недостаточное количество оперативной памяти? Если да, то у вас не будет достаточно памяти и ресурсов для запуска множества программ наряду с вашим VPN-программным обеспечением. В этих случаях VPN-сервисы часто могут вылетать. Чтобы предотвратить это, убедитесь, что вы закрываете все ненужные программы при использовании программного обеспечения, предоставленного вашим VPN-сервисом.
3. Перезагрузите вашу систему.
Если вы только что обновили или установили свое VPN-программное обеспечение, перезагрузка устройства может помочь. Иногда для обработки этих изменений вашей операционной системе требуется перезагрузка системы.
4. Переустановите свое программное обеспечение VPN.
Если все остальное не помогает, переустановите свое программное обеспечение VPN, так как во время последнего процесса установки мог возникнуть сбой. При этом удаление всех следов программного обеспечения и повторный процесс установки должны решить проблему.
Проблема №5: Ваш VPN не работает с Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer и т.д.
Ваш VPN не работает с Netflix и другими стриминговыми сервисами? Во-первых, не все VPN могут обойти блокировку VPN, используемую этими платформами (премиальные VPN, такие как PureVPN, совместимы со всеми основными стриминговыми сервисами!).
Если ваш VPN позволяет вам получить доступ к этим службам, но вы по-прежнему получаете ошибку прокси, есть несколько вещей, которые вы можете сделать:
- Подтвердите, что используете последнюю версию приложения.
- Удалите кэш и файлы cookie из вашего веб-браузера.
- Подключитесь к другому серверу VPN. У VPN часто есть специальные серверы для разблокировки конкретных платформ. Вы можете связаться со своим провайдером и спросить, какие серверы использовать.
Проблема №6: Вы не можете подключиться к VPN в Китае
Нативный ВПН не подключается в Китай? К сожалению, проблемы с ВПН часто возникают в Китае. Эта страна имеет одни из самых жестких интернет-ограничений в мире и блокирует все виды сервисов, такие как новостные веб-сайты, приложения для общения, потоковые сайты и, конечно, ВПН.
Хотя в Китае работают некоторые VPN-сервисы, вы не сможете получить доступ к их веб-сайтам поскольку Великая Китайская стена заблокировала их. По этой причине, перед поездкой в Китай вам следует настроить сервис VPN.
Как исправить проблемы с VPN для домашнего офиса
Если вы работаете удаленно или являетесь фрилансером, у вас могут возникнуть проблемы с VPN на вашей домашней сети. Однако, вам не нужно быть экспертом в технологиях, чтобы справляться с такими проблемами VPN. Вот несколько способов решения проблем с VPN дома:
- Измените настройки VPN: Большинство офисных ноутбуков имеют предустановленный VPN. Сначала вам нужно проверить настройки конфигурации вашего VPN. Попробуйте изменить местоположения серверов VPN, введите правильный адрес сервера DNS и введите правильные номера портов для приложений.
- Исправьте соединение своей домашней сети: если вы используете проводное соединение через LAN, рассмотрите возможность подключения к WiFi вместо этого. Иногда соединения LAN и Ethernet-кабели могут быть повреждены, что может приводить к проблемам с VPN.
Возобновите работу своей VPN быстрее всех!
VPN not connecting? VPN not working? NativeVPN не соединяется? VPN не работает? Нет проблем. Следуя советам по устранению неполадок выше, вы снова можете использовать свой VPN. Однако, если ваши проблемы с VPN более сложные, чем описанные в этой статье, мы рекомендуем обратиться за помощью к службе поддержки клиентов вашего VPN.
Дайте нам знать в комментариях, какой метод работал лучше всего для вас!
Часто задаваемые вопросы
Почему мой VPN не подключается?
Если у вас возникли проблемы с подключением к VPN, вы можете исправить их переустановкой / перезапуском своего VPN-программного обеспечения, использованием другого протокола VPN, проверкой ваших учетных данных, обновлением вашего приложения VPN и подключением к другому серверу VPN. Если ваш VPN все еще не подключается, лучше всего связаться с командой технической поддержки вашего VPN-сервиса для возможных решений.
Что делать, если мои учетные данные для входа в VPN неверны?
Если у вас неправильные учетные данные для входа в VPN, вам необходимо проверить и убедиться, что вы ввели правильное имя пользователя и пароль. Если вы забыли свой пароль, обычно вы можете сбросить его, посетив веб-сайт провайдера VPN и следуя их процедуре сброса пароля.
- Проверьте, ввели ли вы правильное имя пользователя и пароль.
- Посетите веб-сайт провайдера VPN, чтобы сбросить пароль, если это необходимо.
- Проверьте, включен ли или выключен Caps Lock.