Политика защиты персональных данных PureVPN

Мы НЕ храним никаких логов, которые могут идентифицировать пользователя или помочь в отслеживании его активности.

PureVPN Privacy Policy

Введение

Мы стремимся обеспечить конфиденциальность посетителей нашего сайта и пользователей услуг. В данной политике “мы”, “нас” и “наш” относятся к компании PureVPN.

Собранная информация

При регистрации в PureVPN мы требуем только следующую информацию:

  • Имя.
  • адрес электронной почты.
  • Пароль.
  • Способ оплаты.

Данная информация собирается и хранится для предоставления и улучшения наших услуг (“хранимые данные”). Никакой другой информации при регистрации не собирается и не хранится.

Более того, в процессе использования сервиса мы собираем следующую информацию для поддержки клиентов и повышения качества обслуживания:

  • День соединения – МыНЕ отслеживаем и не храним информацию о времени подключения к нашим услугам.
  • Отслеживание провайдера – Мы НЕ отслеживаем и не храним ваш персональный IP-адрес или точное местоположение.
  • Время соединения – Мы НЕ отслеживаем и не храним конкретное время подключения к нашему серверу.
  • Логи использования и активности – Мы НЕотслеживаем и не храним логи активности любого пользователя.

В целях улучшения приложений и сервисов мы собираем следующую информацию:

  • Аналитические и статистические данные программного обеспечения.
  • Данные из электронных писем, чатов и форм обратной связи.

Никакие из перечисленных выше данных не могут быть использованы для идентификации или отслеживания пользователей.

Однако мы НЕ храним никаких логов, которые могут идентифицировать или помочь в отслеживании вашей активности. Мы делаем это для того, чтобы у PureVPN не было информации, которой можно было бы поделиться, даже если бы мы были вынуждены это сделать. Ни одна из следующих записей не хранится PureVPN”.

  • Браузерная активность.
  • Идентифицируемые журналы соединений.
  • Записи о назначенных IP-адресах.
  • Оригинальный IP-адрес клиента.
  • Временные метки соединений.
  • История просмотра.
  • Посещенные сайты.
  • Исходящий трафик.
  • Доступ к содержимому или данным.
  • DNS-запросы, генерируемые пользователем.

Вы невидимы – даже мы не можем видеть, что вы делаете в Интернете

В наших системах, процессах и серверах не хранится ни одна из вышеперечисленных пользовательских данных. Это сделано специально, чтобы исключить возможность хранения данных.

Применение сохраненных данных

Собранная нами информация позволяет нам предоставлять вам наши услуги. Мы обрабатываем информацию в следующих целях:

  • Предоставление, эксплуатация и обслуживание наших услуг.
  • Улучшение, персонализация и расширение наших услуг.
  • Анализ и улучшение пользовательского опыта.
  • Связь с вами, напрямую или через одного из наших партнеров. Связь с нашими пользователями осуществляется в целях обслуживания пользователей, предоставления обновлений и другой информации, связанной с услугами, а также в маркетинговых и рекламных целях.
  • Обработка ваших транзакций.
  • Для улучшения управления нашими контрактами.
  • Обеспечение соблюдения наших Условий предоставления услуг или других законных прав.

Наши логи VPN-соединений НЕ собирают:

Ваш IP-адрес происхождения
IP-адрес VPN
Конкретное время подключения пользователя к нашему серверу
Любые действия, выполняемые при подключении к нашим серверам

Более подробно об отсутствии логов можно прочитать здесь.

ПРИМЕЧАНИЕ: В случае приобретения аддона Dedicated IP пользователю присваивается фиксированный и выделенный VPN IP, который остается в наших записях в течение 25 дней после окончания подписки.

Использование и потребление полосы пропускания

Все пользователи PureVPN получают доступ к неограниченной полосе пропускания, независимо от того, как она используется. Мы отслеживаем общую пропускную способность, потребляемую пользователем, чтобы убедиться, что все получают максимальную скорость и наилучшие впечатления от нашего продукта.

PureVPN оставляет за собой право связываться с пользователями по поводу нарушений пропускной способности и перебоев в обслуживании других пользователей, вызванных этими нарушениями.

Программная аналитика и статистика

PureVPN собирает минимальную статистику соединений и отчеты. Они не содержат идентифицируемых данных или поведения, таких как данные о веб-трафике, IP-адресах и DNS-запросах.

Этот сбор осуществляется исключительно для обеспечения наилучшего обслуживания и поддержки наших клиентов.

PureVPN проводит диагностику VPN и отслеживает отчеты о сбоях, чтобы:

  • Лучше понять функциональность нашего программного обеспечения.
  • узнать, как часто используется приложение PureVPN.
  • Понимать события, происходящие в приложении.
  • Посмотреть совокупное использование.
  • Отслеживание данных о производительности.
  • Отслеживание неудачных попыток подключения.

Для построения отчетов мы используем ряд инструментов в нашем клиентском программном обеспечении. К ним относятся:

  • Google Analytics – пожалуйста, ознакомьтесь с условиями Google здесь.
  • Tunes – пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой защиты персональных данных здесь.
  • Firebase – пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой защиты персональных данных здесь.
  • New Relic – пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой защиты персональных данных здесь.
  • MixPanel – ознакомьтесь с Политикой защиты персональных данных здесь.
  • Facebook Pixel – ознакомьтесь с Политикой защиты конфиденциальности Facebook здесь. Вы можете прекратить использование ваших данных для показа рекламы Facebook, нажав здесь.
  • Intercom.io – ознакомьтесь с Политикой защиты персональных данных здесь.
  • Sentry – ознакомьтесь с Политикой защиты персональных данных здесь.

Наши клиенты несут ответственность за постоянное обновление своих**приложений для обеспечения их совместимости с нашими условиями.

Пользователи получают уведомления об обновлениях по мере возможности.

Данные из электронных писем, чатов и форм обратной связи кроме данных о пользователях, для PureVPN важно вести учет всей переписки с пользователями, чтобы обеспечить бесперебойное предоставление услуг и высокое качество обслуживания клиентов. Мы ведем учет всей корреспонденции, будь то вопросы, жалобы или пожелания, отправленные через наши приложения, веб-сайт или расширения.

PureVPN использует несколько сторонних платформ для поддержки клиентов и переписки:

  • Zendesk: для получения тикетов в службу поддержки (с политикой защиты персональных данных можно ознакомиться здесь).
  • Intercom: для поддержки клиентов в чате (с политикой защиты персональных данных можно ознакомиться здесь).
  • Mailchimp: для рассылки электронных писем (ознакомиться с политикой защиты персональных данных можно здесь).
  • SendGrid: для электронной почты (с политикой защиты персональных данных можно ознакомиться здесь).
  • MixPanel: для поддержания отношений с нашими пользователями (ознакомиться с политикой защиты персональных данных можно здесь).

Имя и адрес электронной почты клиента сохраняются на сторонней платформе, когда он ведет переписку с PureVPN, используя любую из этих услуг.

Международная передача данных

Наша система разбросана по всему миру, что означает, что хранящиеся данные проходят через серверы в разных местах, которые могут находиться или не находиться в стране проживания клиента. Несмотря на то, что для предоставления наших услуг мы пользуемся услугами сторонних поставщиков, мы обеспечиваем защиту хранимых данных в ходе этого процесса. PureVPN заключает со всеми провайдерами строгие соглашения о защите данных.

Важно, чтобы пользователи понимали, что сохраненные ими данные будут переданы и/или обработаны в случае необходимости, поскольку это является неотъемлемой частью поддержания высокого качества наших услуг и соблюдения Условий предоставления услуг.

Защита собранной информации

Компания PureVPN не хранит, не продает и не сдает в аренду третьим лицам данные пользователей, за исключением хранимых данных, упомянутых в разделе 2. Таким образом, никакая подобная информация не хранится у нас. Единственная информация, указанная в разделе 2, хранится для предоставления продуктов и услуг, необходимых пользователям, и хранится в безопасности, не передаваясь и не продаваясь третьим лицам.

Защита собранной информации

Все хранящиеся данные защищены с помощью сильных криптографических алгоритмов, где это необходимо.

PureVPN принимает соответствующие меры для защиты всей информации о клиентах от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения и раскрытия данных. Доступ сотрудников, подрядчиков и агентов PureVPN к личной информации клиентов ограничен.

Всем пользователям необходимо понимать, что, несмотря на самые строгие меры предосторожности, ни одна система не может быть объявлена на 100% надежной, защищенной или безопасной.

Политика хранения данных и ваши права на защиту данных

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), вы имеете следующие права на защиту данных:

  • В своем профиле пользователя вы всегда можете получить доступ, исправить и обновить информацию, которую вы нам предоставили.
  • Кроме того, вы можете воспользоваться этим правом, нажав на ссылку “отписаться” или “отказаться от подписки” в маркетинговых электронных письмах, которые мы вам отправляем.
  • Вы также можете запросить удаление своего личного профиля пользователя, если решите полностью покинуть наши услуги. Вы можете сделать это в любое время, отправив письмо по адресу support@purevpn.com. Если Вы запросите удаление Вашего профиля, то это может занять до одного месяца (30 дней). Адрес Вашей электронной почты будет сохранен и использован во избежание дублирования учетных записей и создания поддельных учетных записей от Вашего имени. Ваш адрес электронной почты будет удален только после того, как мы получим от вас явный запрос на это.

Файлы cookie и PureVPN

Кроме того, вы можете воспользоваться этим правом, нажав на ссылку “отписаться” или “отказаться от подписки” в маркетинговых электронных письмах, которые мы вам отправляем.

Чтобы получить более полное представление о томкакие файлы cookie мы используем, какие данные собираются, как эти данные используются и как пользователь может отказаться от участия в этой программе, см. раздел “Как PureVPN использует файлы cookie.

Сторонние ссылки на веб-сайты

Сайт PureVPN может содержать ссылки на другие сайты третьих лиц. Мы не контролируем их методы обеспечения конфиденциальности и не несем за них ответственности.

Финансовая и кредитная информация

Как и любой бизнес в Интернете, PureVPN также использует сторонние платежные системы. Все платежные данные хранятся у соответствующего процессора.

Тем не менее, некоторые из них требуют, чтобы мы обработали платеж. В таких случаях мы обрабатываем все платежи в режиме реального времени и передаем их процессору и службе возврата платежей, не сохраняя никаких данных.

Просим вас ознакомиться с политикой конфиденциальности выбранного вами платежного процессора, чтобы лучше понять, какую информацию он собирает, хранит и использует. Поскольку приватность и анонимность лежат в основе нашей работы, PureVPN включил в список принимаемых нами способов оплаты платежи монетами и подарочные карты. Это 100% анонимные способы оплаты, которые защищают вашу конфиденциальность.

Согласие и возрастные ограничения

При использовании нашего сайта, приложений, расширений и сервисов пользователи соглашаются с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями использования.

Услуги, предоставляемые PureVPN, предназначены для лиц, достигших 18 лет. Родителям или законным опекунам следует немедленно информировать PureVPN о любом несанкционированном или несовершеннолетнем использовании наших услуг.

Правовая основа

Наша правовая основа для сбора и использования вашей личной информации заключается в первую очередь в предоставлении вам наших услуг и может зависеть от:

  • Соответствующая личная информация.
  • Конкретного контекста, в котором она собирается.

Мы собираем личную информацию пользователей только в одном случае:

  • Когда пользователи регистрируются и заключают с нами договор.
  • Когда обработка осуществляется в наших законных интересах и не нарушает ваши права на конфиденциальность.

Изменения

Исключительное право на пересмотр и изменение Политики конфиденциальности принадлежит PureVPN, когда это будет сочтено необходимым. При внесении изменений дата обновления будет отображаться в верхней части этой страницы.

PureVPN рекомендует всем пользователям часто проверять эту страницу на предмет изменений в политике.

Пользователи признают и соглашаются с тем, что в их обязанности входит периодический просмотр данной Политики защиты персональных данных и информирование о любых изменениях. Таким образом, используя наши продукты, пользователи подтверждают, что они принимают и соглашаются с Политикой защиты персональных данных PureVPN и всеми изменениями, вносимыми в нее.

Контактная информация

Для получения любых вопросов или разъяснений по нашей Политике защиты персональных данных, пожалуйста,направляйте свои запросы legal@purevpn.com

Последнее обновление: 21 мая 2022 года